卓越亚马逊怎么会这么弱智呢？！

今天中午看CCTV《午间半小时》，惊讶的看到卓越亚马逊单方面取消订单的消息上了新闻，播音员还做了评论。

我的惊讶，不是听到这个消息惊讶，因为两天前我已经知道这个事了。我惊讶的是：很少有这样的企业弱智行为会上央视主打新闻栏目的，这在一贯报喜不报忧的央视新闻节目还真是一个不大不小的创举。

可见卓越亚马逊这事丢人丢大发了。

我特别奇怪的是：卓越亚马逊怎么会干出这么弱智的事来？到底是哪儿出了问题？是CEO决策的问题？是部门协作问题？还是流程管控问题？我前一阵刚看了一篇文章，讲卓越在被亚马逊接管后如何打造精密的物流管理系统，让我对它很有所期待，这次的事件，一下把好印象全部抵消不说，更加了不少负分。

这次事件，是凌晨0点～5点发生的，一共才几百订单，满打满算涉及码洋才几十万元。试想一下，如果卓越当初采用不是这个粗暴行为，而是坦然承认定价上出了问题，但是依然本着对消费者的原则，承认订单的有效性，虽然会损失几十万收入，但是肯定会赚得大笔品牌无形资产收益。也许，它还是能上央视新闻，而且是以正面形象——诚信的形象被推崇的。这样的宣传，是平时花多少钱的广告都不可能买到的。试想一下，这笔钱平日里在主流平面媒体做整版广告都做不了几版。正所谓花了小钱办了大事。

居然，放着这样的阳光大道不走，却偏偏往地狱之门里挤。现在好了，眼前的收入损失被挽回了，失去了多少呢？！反正我以后是不想去卓越买东西了，免得哪天哪个订单被取消了恶心。

亏他们还弄出一个七五折的道歉方案来，就更添了恶心。

真是很替卓越亚马逊不值，好好的宣传机会，被自己搞成了信用危机。企业CEO们是该好好研究一下品牌建设的重要性了。